ரயிலில் TTE பணம் கேட்டால் என்ன செய்ய வேண்டும்? இந்த ரயில் விதிகள் தெரிந்தால் ஏமாற மாட்டீர்கள்!

இந்தியாவில் பொதுமக்கள் அதிகம் பயன்படுத்தும் மற்றும் குறைந்த செலவில் நீண்ட தூரம் பயணிக்க உதவும் முக்கியமான போக்குவரத்து வசதி ரயில் சேவையாகும். வசதியான மற்றும் மலிவான பயண முறையாக இருப்பதால் பலரும் ரயிலை முதன்மையாக தேர்வு செய்கிறார்கள். ஆனால் டிக்கெட் மற்றும் இருக்கை தொடர்பான பிரச்சனைகள் காரணமாக சில நேரங்களில் பயணிகள் சிக்கலில் சிக்க வேண்டிய நிலையும் உருவாகிறது.

சிலர் மாதங்களுக்கு முன்பே ரிசர்வேஷன் செய்து பயணம் செய்கிறார்கள். ஆனால் திடீர் பயணங்கள் அல்லது அவசர சூழ்நிலைகளில் பலரால் முன்பதிவு செய்ய முடியாமல் போகிறது. அப்போது நேரடியாக நிலையத்தில் டிக்கெட் எடுத்து பயணம் செய்ய முயற்சிப்பார்கள். இப்படிப்பட்ட சூழலில் சில நேரங்களில் TTE (Travel Ticket Examiner) கூடுதல் பணம் கேட்பது அல்லது லஞ்சம் கேட்பது போன்ற குற்றச்சாட்டுகள் எழுந்து வருகின்றன.

ரயில்வே விதிகளின்படி, TTE-யின் முக்கிய பொறுப்பு பயணிகள் சரியான இருக்கைகளில் அமர்ந்திருக்கிறார்களா என்பதை உறுதி செய்வதும், அவர்களின் பிரச்சனைகளுக்கு உதவுவதும்தான். ஆனால் ஒரு TTE இருக்கை ஒதுக்குவதற்காகவோ அல்லது வேறு சேவைக்காகவோ கூடுதல் பணம் அல்லது லஞ்சம் கேட்டால், அதற்கு எதிராக பயணிகள் புகார் அளிக்கும் முழு உரிமையும் பெற்றுள்ளனர்.

TTE மீது எப்படி புகார் அளிப்பது?

ஒரு TTE தவறாக நடந்து கொண்டாலோ அல்லது பணம் கேட்டாலோ, உடனடியாக சில முக்கிய நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வேண்டும்.

• முதலில் அந்த TTE-யின் பெயர் மற்றும் பேட்ஜ் எண்ணை குறித்துக் கொள்ளுங்கள்.
• முடிந்தால் சம்பவத்தை வீடியோ அல்லது ஆடியோவாக பதிவு செய்து ஆதாரம் சேகரிக்கவும்.
• அதன் பிறகு உடனடியாக அதிகாரப்பூர்வ புகார் அளிக்க வேண்டும்.

எங்கு புகார் அளிக்கலாம்?

பயணிகள் கீழ்க்கண்ட வழிகளில் எளிதாக புகார் அளிக்கலாம்:

• ‘Rail Madad’ மொபைல் ஆப் மூலம்
• இந்திய ரயில்வே அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் மூலம்
• 182 உதவி எண்ணுக்கு அழைத்து

புகார் அளிக்கப்பட்டவுடன் அது நேரடியாக ரயில்வே அதிகாரிகளிடம் சென்று, சம்பந்தப்பட்ட TTE மீது நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்று தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

IRCTC மூலம் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்வது எப்படி?

• IRCTC இணையதளம் அல்லது மொபைல் ஆப்பை திறந்து லாகின் செய்ய வேண்டும்.
• புறப்படும் இடம், செல்லும் இடம், தேதி மற்றும் பயண வகுப்பை தேர்வு செய்ய வேண்டும்.
• தேவையான ரயிலை தேர்வு செய்து “Book Now” என்பதை கிளிக் செய்ய வேண்டும்.
• பயணிகள் விவரங்களை நிரப்பி UPI, டெபிட்/கிரெடிட் கார்டு அல்லது நெட் பேங்கிங் மூலம் பணம் செலுத்தலாம்.
• பின்னர் “My Bookings” பகுதியில் இருந்து டிக்கெட்டை பதிவிறக்கம் செய்து பயன்படுத்தலாம்.

ரயில் பயணத்தின் போது பயணிகள் தங்களது உரிமைகள் மற்றும் ரயில்வே விதிகள் குறித்து தெரிந்து வைத்திருந்தால் தேவையற்ற பிரச்சனைகளையும் மோசடிகளையும் தவிர்க்க முடியும்.