பெட்ரோல் பங்குகளில் இலவசமாக கிடைக்கும் 6 சேவைகள்! பணம் கேட்டால் புகார் அளிக்கலாம்

பெட்ரோல் பங்குகளுக்கு நாம் பெரும்பாலும் வாகனத்தில் எரிபொருள் நிரப்புவதற்காக மட்டுமே செல்கிறோம். ஆனால், இந்தியாவில் உள்ள அனைத்து பெட்ரோல் பங்குகளிலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சில முக்கிய சேவைகள் இலவசமாக வழங்கப்பட வேண்டும் என்பது பலருக்குத் தெரியாது.

மார்க்கெட்டிங் டிஸிப்ளின் கைட்லைன்ஸ் (MDG) விதிகளின்படி, இந்த சேவைகளுக்கு பெட்ரோல் பங்குகள் எந்தவித கட்டணமும் வசூலிக்கக் கூடாது. பணம் கேட்டாலோ அல்லது சேவையை மறுத்தாலோ வாடிக்கையாளர்கள் புகார் அளிக்கலாம்.

அப்படியானால், பெட்ரோல் பங்குகளில் இலவசமாக கிடைக்கும் 6 சேவைகள் என்ன என்பதைப் பார்ப்போம்.

1. எரிபொருள் தரத்தை சோதிக்கும் Filter Paper Test

பெட்ரோல் அல்லது டீசலின் தரம் குறித்து சந்தேகம் இருந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் “Filter Paper Test” செய்யக் கோரலாம்.

இந்த சோதனையின் மூலம் எரிபொருளில் கலப்படம் அல்லது அசுத்தங்கள் உள்ளதா என்பதை ஆரம்ப கட்டத்தில் அறிய முடியும். இதற்காக எந்த கட்டணமும் வசூலிக்கக் கூடாது.

2. முதலுதவி பெட்டி (First Aid Kit)

சாலைப் பயணத்தின் போது விபத்து அல்லது சிறிய காயங்கள் ஏற்பட்டால், அருகிலுள்ள பெட்ரோல் பங்கில் முதலுதவி பெட்டியை பயன்படுத்தலாம்.

மருத்துவமனைக்கு செல்லும் முன் அவசர உதவிக்காக இந்த வசதி அனைத்து பெட்ரோல் பங்குகளிலும் இருக்க வேண்டும்.

3. சுத்தமான குடிநீர்

பெட்ரோல் பங்குகளில் பொதுமக்களுக்காக சுத்தமான குடிநீர் வழங்குவது கட்டாயமாகும்.

பயணிகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் எந்தவித கட்டணமும் செலுத்தாமல் குடிநீரைப் பயன்படுத்தலாம்.

4. இலவச கழிப்பறை வசதி

பெட்ரோல் பங்குகளில் சுத்தமான கழிப்பறை வசதி வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பொதுமக்களுக்கும் இலவசமாக வழங்கப்பட வேண்டும்.

கழிப்பறையை பயன்படுத்த பணம் வசூலிப்பது விதிமுறைகளுக்கு எதிரானதாகும்.

5. டயர்களில் இலவச காற்று நிரப்புதல்

ஒவ்வொரு பெட்ரோல் பங்கிலும் காற்று நிரப்பும் இயந்திரம் மற்றும் அதற்கான பணியாளர் இருக்க வேண்டும்.

வாகன டயர்களில் காற்று நிரப்புவதற்கு வாடிக்கையாளர்களிடம் பணம் வசூலிக்க முடியாது. இந்த சேவை முற்றிலும் இலவசம்.

6. அவசர தொலைபேசி வசதி

பயணத்தின் போது மொபைல் போன் செயலிழந்தாலோ, பேட்டரி காலியாகிவிட்டாலோ, அவசர தேவைக்காக பெட்ரோல் பங்கில் இருந்து தொலைபேசி அழைப்பு மேற்கொள்ள அனுமதி கேட்கலாம்.

இந்த வசதியும் வாடிக்கையாளர்களுக்காக இலவசமாக வழங்கப்பட வேண்டும்.

சேவை மறுக்கப்பட்டால் என்ன செய்யலாம்?

இந்தியாவில் உள்ள அனைத்து பெட்ரோல் பங்குகளிலும் புகார் பதிவேடு (Complaint Register) வைத்திருப்பது கட்டாயம்.

மேலே கூறப்பட்ட சேவைகளில் ஏதேனும் ஒன்றை வழங்க மறுத்தாலோ அல்லது அதற்காக பணம் கேட்டாலோ:

• பெட்ரோல் பங்கில் உள்ள புகார் பதிவேட்டில் பதிவு செய்யலாம்.
• சம்பந்தப்பட்ட எண்ணெய் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தில் புகார் அளிக்கலாம்.
• மத்திய அரசின் பொதுமக்கள் குறைதீர்ப்பு தளமான PG Portal-ல் ஆன்லைன் புகார் பதிவு செய்யலாம்.

அடுத்த முறை பெட்ரோல் பங்கிற்கு செல்லும்போது, எரிபொருள் நிரப்புவது மட்டுமல்லாமல் உங்களுக்கு சட்டப்படி கிடைக்க வேண்டிய இலவச சேவைகள் குறித்தும் தெரிந்துகொள்ளுங்கள். குடிநீர், கழிப்பறை, காற்று நிரப்புதல், முதலுதவி பெட்டி உள்ளிட்ட இந்த வசதிகளுக்கு பணம் செலுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்கள் உரிமைகளை அறிந்திருப்பது தேவையற்ற செலவுகளையும் சிரமங்களையும் தவிர்க்க உதவும்.